営業中にメールやLINEで問い合わせが来ると、返事を考えるだけで手が止まってしまいます。「丁寧に、でも長すぎず」と悩んでいるうちに、時間が過ぎていきます。

AIにお客様の用件と、伝えたいことを短く伝えるだけで、そのまま送れる形の返信文を作ってくれます。

こんな場面で使えます

  • 予約や空き状況の問い合わせへの返信
  • 日程変更・キャンセルの連絡への返信
  • 「駐車場はありますか？」などの質問への返信
  • 断らなければいけないときの、角の立たない返事

やり方

  1. AIのアプリを開き、下の指示文をコピーします
  2. お客様の用件を、名前などを除いて要点だけ書き込みます
  3. 伝えたいこと（空いている日時、お店の方針など）を書き込んで送ります
  4. できた文面を読み、日時や金額を確かめてから、メールやLINEに貼り付けて送ります

AIへの指示文

{店名}のスタッフとして、お客様への返信文を作ってください。
お客様の用件: {用件の要点}
伝えたいこと: {空き日時やお店の方針など}
文体: {丁寧 / 親しみやすく}
LINEで送るので、3〜5行程度の短い文にしてください。

断るときは、次の指示文が便利です。

AIへの指示文

{店名}のスタッフとして、お客様のご希望をお断りする返信文を作ってください。
ご希望の内容: {お客様の希望}
お断りする理由: {本当の理由}
代わりにご提案できること: {代わりの案。なければ「なし」}
お客様に失礼にならず、また来たいと思ってもらえる文面にしてください。

もっと楽にするために

  • よく使う返信は保存する：AIが作った文面のうち、何度も使うものはスマホのメモに保存しておくと、次からはAIを開かずに済みます
  • LINE公式アカウントの定型文に登録する：LINE公式アカウントのチャットには、よく使う返信を「定型文」として登録しておける機能があります。送る前に文面を直すこともできます
  • お店のルールを最初に伝える：営業時間・定休日・キャンセルの決まりなどを最初にまとめて伝えておくと、それに沿った返信を作ってくれます